一、门诊服务流程

二、急诊服务流程

三、留观、住院服务流程

1.根据病情需要，必须门诊留观的病人，可在病房进行观察、治疗。

2.有以下病情可选择门诊留观：

（一）诊断明确短时间内可治愈者。

（二）符合入院条件病区暂无病床者。

（三）不符合入院标准，但病情又不允许返回者。

（四）其他需要留观者。

3.凡留观病人，应由经诊医师开具留观手续后，送人病房。

4.需留观的患者，医生应向值班护士交待病情、观察项目、观察要求、注意事项，按规范下达医嘱，完成病历书写。护士应随时巡视，密切观察病情，做好治疗、护理工作，发现病情变化及时报告医生。

5.患者离开病房，应有医师的医嘱，护士根据医嘱为患者办理出院、转院手续，做好费用结算和健康宣教。

四、双向转诊服务流程